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Términos y condiciones

Para realizar compras en www.delicatezza.esserá necesario registrarse como usuario del sitio web y aceptar estos Términos y  Condiciones de compra. El usuario registrado declara bajo su responsabilidad, haber leído estas condiciones de compras, y a aceptarlas en su totalidad. Sin perjuicio de lo anterior, www.delicatezza.es permite la adquisición y compra de productos mediante el sistema de compra denominado “compra directa”, en cualquiera de sus modalidades ofertadas.

 Las presentes condiciones generales de contratación, junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre KENTIA E-MARKET HORECA HOTEL, s.l. , con domicilio en Sevilla, Paseo de las Delicias, 1 con C.I.F. B-90031766 teléfono de contacto 673 19 78 48 y con e-mail clientes@delicatezza.es  y  terceros (en adelante "Cliente") que utilicen el portal de Internet www.delicatezza.es

KENTIA E-MARKET HORECA HOTEL, s.l. se reserva, en todo momento, el derecho a modificar unilateralmente, sin aviso previo, y en cualquier momento la presentación y configuración de www.kentiahoreca.com

LEGISLACIÓN APLICABLE.

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.

CLIENTES

Con la mera  utilización del portal www.delicatezza.es, Vd. adquiere la condición de Cliente. Con independencia del fin del uso, visita, registro como usuario, adquisición o cualquier otra, suponen la aceptación como Cliente, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de Condiciones Generales, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso, se establezcan. El registro como cliente y uso de la web es gratuito.

MODIFICACIONES.

KENTIA E-MARKET HORECA HOTEL, s.l. podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones de Compras, mediante la publicación de dichas modificaciones en el apartado de Condiciones Generales  de www.delicatezza.es con el fin de que puedan ser conocidas por los Clientes siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de productos ofertados

PRODUCTOS 

Los productos ofertados por KENTIA E-MARKET HORECA HOTEL, s.l. , junto con sus características, precios y plazos de entrega,  aparecen claramente identificados para su venta, en   www.delicatezza.es  Las condiciones de precio, características y plazos de entrega publicitados, exclusivamente son de aplicación para la unidad de venta. No existe limitación de cantidad de elementos o número de pedidos de los productos ofertados.

KENTIA E-MARKET HORECA HOTEL, s.l. se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que contenga y se ofrezca a los Clientes a través www.delicatezza.es  De este modo, KENTIA E-MARKET HORECA HOTEL, s.l. podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones de Comprass en vigor en ese momento. Del mismo modo, KENTIA E-MARKET HORECA HOTEL, s.l. se reserva el derecho a descatalogar o eliminar de www.delicatezza.es cualquier de los productos ofertados.

REGISTRO

El registro como usuario/cliente, facilita la total utilización de la funcionalidad del sitio web . Inicialmente el sistema te pedirá unos datos mínimos de identificación que te permitirán acceder a zonas privadas, pero será necesario que en un proceso posterior realices la actualización de la información necesaria para poder completar el proceso de compra (dirección de entrega, validación del email, teléfono, etc).

Para realizarlo podrás acceder mediante el enlace "Regístrate". A partir de ese momento y una vez hayas recibido un email confirmando el proceso de registro, podrás acceder a tu zona personal y realizar cualquier cambio en cualquier momento en la información facilitada. Al registrarte tu usuario será tu email, y la contraseña, almacenada por dos veces para garantizar la veracidad, tendrá carácter personal e intransferible, siendo tu responsabilidad su pérdida, sustracción o utilización no autorizada así como las consecuencias que se puedan derivar de dicho uso.

Se prohíbe terminantemente la compra de bebidas alcohólicas a menores de edad, y  www.delicatezza.es realizará todos los controles desde el registro hasta la entrega para validar como cierta la información referente la mayoría de edad facilitada. Bajo ningún concepto se entregarán productos de esa naturaleza a un menor.

PRECIOS

www.delicatezza.es  garantiza el precio del momento en el que formalices la compra, con independencia de cuando se realice la entrega. En el caso de los productos frescos, y en todos aquellos donde el precio se muestre como precio por kilo, te garantizamos el precio por kilo del momento de la formalización de la compra, sin perjuicio de que debido a variaciones de peso durante la preparación del mismo, el precio final se ajuste a dicha variación tanto en forma positiva como en forma negativa, pudiendo variar de forma leve el precio final a pagar contra el mostrado en la página web, donde esos productos se muestran con un peso medio teórico.

Todos los precios mostrados en nuestra web incluyen EL IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO (IVA), correspondiente de acuerdo con las estipulaciones legales al respecto vigentes.

PLAZOS DE ENTREGA Y TRASPORTES DE PEDIDOS

www.delicatezza.es  entregará el pedido en la dirección fijada por el comprador , en los plazos de entrega fijados en cada producto. Dicho plazo es de aplicación para todos aquellos pedidos recibidos antes de las 14,00 horas, computándose a partir del día siguiente  hábil a los recepcionados con posterioridad, así como para  pedidos realizados en días festivos o vísperas de festivos de carácter nacional.

www.delicatezza.es  informará  de gastos de transportes, manipulación y entrega a domicilio, de aplicación en el momento de formalizar el pedido. Los precios publicitados en web incluyen todos los conceptos, excepto los costes de transportes.

www.delicatezza.es no tendrá  responsabilidad alguna por retraso en la entrega de los pedidos o por productos no entregados cuando sea debido a casos de fuerza mayor, entendidos como tal los sucesos no culposos imposibles de prever o que siendo previsibles, fueran inevitables.

FORMAS DE PAGO Y SEGURIDAD DEL PAGO

El pago podrá realizar de diferentes maneras, que podrán ser elegidas por el cliente en el momento de formalizar su compra;

  •        Mediante tarjetas de crédito o débito en el sitio web.
  •        Mediante sistema  PayPal y similares.
  •        Mediante sistema de tarjetas pre-pago.
  •        Transferencia bancaria.
  •        Cualquier otra modalidad de pago electrónico legalmente establecida y vigente en España.

Para su seguridad KENTIA E-MARKET HORECA HOTEL, s.l.  ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos del Banco Santander. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.

Solo el Banco y PayPal tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que KENTIA E-MARKET HORECA HOTEL, s.l. (www.kentiahoreca.com) no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago ni en cualquier otro momento.

 

DEVOLUCIONES

Los artículos ofrecidos en nuestra web están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando recibas tu pedido no quedas satisfecho, tienes un plazo de QUINCE (15) días hábiles, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución, sin penalización alguna. Siempre que no sean productos frescos y/o perecederos, en este caso el plazo es de 24 horas desde la recepción , sin coste alguno para el cliente. Para todos los casos, el proceso de devolución requiere de; 

  1.       El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
  2.       El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
  3.       Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
  4.       Para iniciar el proceso de devolución ponte en contacto con nosotros a través de la dirección clientes@delicatezza.es o bien llamando al 673 19 78 48- 955740676

GARANTIA DE SATISFACCION TOTAL

www.delicatezza.es  , EN CASO DE NO QUEDAR SATISFECHO LE DEVOLVEMOS EL IMPORTE DE SU COMPRA, del mismo modo en que abonó la compra.

DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

KENTIA E-MARKET HORECA HOTEL, s.l. informa al usuario de que el tratamiento de todos los datos de carácter personal se realiza de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos y con el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter personal.

RECLAMACIONES

1º Además de nuestro Dpto. de Atención al Cliente, existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente en nuestro domicilio social en Paseo de las Delicias,1  2ª Planta, CP.: 41001 de Sevilla.

2º Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Sevilla/Madrid


En Delicattezza hemos pensado en ti, en personas preocupadas por su alimentación, salud, bienestar y en la sostenibilidad del entorno. Hemos seleccionado los mejores productos naturales y productos ecologicos de productores de todas las regiones de España.